6. ¿QUÉ SON LOS SISTEMAS DE PAGOS EN INTERNET?
Son un
conjunto de instrumentos, procedimientos y normas que utilizan las empresas
para cobrar a sus clientes por un producto o servicio vendido.
Los sistemas de pagos de una empresa se suelen
clasificar en los siguientes: el sistema de pago inmediato, el sistema de
preventa, el sistema de prepago, el sistema de postpago, y el sistema de venta
al crédito.
- Dinero electrónico (eCash): Según la definición de la Unión Europea se trata de
sistemas de pago que pueden ser utilizados para pagos no relacionados con
la empresa que provee el sistema. Es decir, quedan afuera de la definición
sistemas como las tarjetas o los certificados de regalo (gift card)
o las tarjetas telefónicas. El cliente puede usarlo prácticamente como
dinero en efectivo. La mayoría de los sistemas trabaja con tarjetas
recargables ("smart cards") y pueden ser utilizados
también en el comercio común (no electrónico), mientras que otros están
basados en software.
- Sistemas de puntos y descuentos: Aquí, los comerciantes pagan al proveedor del sistema una cierta
cantidad de dinero que equivale a "puntos" que son transferidos
a los clientes en sus compras, los cuales pueden utilizarlos para realizar
pagos de manera completa o conseguir descuentos, dependiendo de la
cantidad de puntos. Estos sistemas generalmente se limitan a una sola
empresa (sobre todo, de comercio, como cadenas de supermercados).
- Cuentas virtuales: En este caso el cliente adquiere un monto de dinero virtual, que
puede utilizar para pagos de distintos servicios, muchas veces limitados a
una sola empresa. El ejemplo más común son el de las tarjetas telefónicas
(de telefonía fija o celular), en las cuales el cliente, a través de un
código que se encuentra de forma oculta en la misma tarjeta, accede a una
cuenta con un monto fijo que puede utilizar.
- Sistemas eMetal: Funcionan de manera
similar al sistema eCash, pero en vez de obtener una cuenta virtual en
alguna divisa, se obtiene un monto de algún metal precioso, como oro (eGold).
En esta ocasión analizaremos los sistemas de
prepago, post pago y pago instantáneo, de tal modo que podamos determinar aquél
o aquellos que sean los más convenientes para nuestro negocio; aquél o aquellos
que nos permitan ser lo más eficientes posibles, a la vez que nos permitan
brindar la mejor atención al cliente.
6.2 SISTEMAS DE PREPAGO
El sistema de prepago se caracteriza por ser un
sistema de pago en donde primero se recibe el pago por el producto o servicio,
y luego éste es entregado después de cierto periodo de tiempo.
Su proceso es el siguiente: Pedido » Venta »
Facturación y Pago » Entrega
Al utilizar sistemas prepago
la transacción real se realiza antes de los pagos. El cliente adquiere un medio
(tarjeta de prepago, cuenta virtual) que le da el derecho a realizar compras. Así queda
garantizado que posee realmente el dinero necesario, y no es necesario realizar
controles de liquidez a la hora de la compra, lo que abarata los costos de las
transacciones de micropago realizadas a través de éste sistema.
En el caso de los sistemas billing,
son realizados varios pagos, los cuales se acumulan y después de un período de
tiempo se cobran a través de un modo de transferencia tradicional, por ejemplo,
a través de una factura o de débito automático. Estos sistemas funcionan como
una factura telefónica, pero posibilitan una variedad de pagos de servicios más
amplia.
En Europa, varios proveedores de
telecomunicación a partir de fines de la década del 1990 pusieron en marcha sistemas
similares. Es decir, que se podían realizar distintos pagos a través de la
misma factura telefónica.
Sistemas telefónicos pueden ser
basados tanto en sistemas prepago como en sistemas basados en acumulación. En
el primer caso, el cliente realiza una transferencia online a través del
celular y obtiene así un monto virtual para el pago de servicios, mientras que
en el segundo caso realiza sus pagos en forma conjunta con la factura
telefónica
EJEMPLOS:
Este sistema de pago mayormente es utilizado en
servicios.
1.- Empresas
de telefonía móvil que venden tarjetas prepago las cuales son pagadas en su
totalidad por el cliente y luego consumidas a medida que éste realiza sus
llamadas.
2.- Se
procede al retirar una cantidad de dinero de la cuenta del cliente con
antelación al pedido. De forma directa o indirecta la cantidad de dinero será
utilizada con posterioridad para realizar el pago, ejemplo: monederos
electrónicos.
El sistema de postpago se caracteriza por ser
un sistema de pago en donde primero se entrega el producto o servicio, y luego
se realiza la facturación y se recibe el pago después de cierto periodo de
tiempo.
Su proceso es el siguiente: Pedido » Venta »
Entrega » Facturación y Pago
En este sistema usualmente el monto facturado está
en función de la cantidad consumida, aunque existen casos en que el costo es
determinado con anterioridad.
El sistema Post Pago consiste en abonar el pago de
una clase luego de haber asistido a la misma, es un sistema que
brinda las mayores garantías, ya que luego de realizada una clase, y si se
sintió a gusto pagará por la que recibió y podrá así pasar a la siguiente clase
El medio por el cual se realizan los pagos es PayPal, servicio PayPal. En caso de preferir otro medio de pago.
EJEMPLO:
Al igual que el sistema de prepago, éste también
suele ser utilizado en servicios.
1.- Empresas
de servicios básico tales como las
empresas de agua y electricidad, las cuales cobran a los usuarios de
acuerdo a la cantidad de agua o electricidad que hayan consumido.
El ingreso en la cuenta del vendedor se realiza
antes de que se produzca el correspondiente cargo en la cuenta del comprador, ejemplos:
cargos a tarjetas de créditos.
Si eres un cliente Prepago quiere decir que cuando
adquieres el terminal, que normalmente se le llama pack al incluir la tarjeta
(número) con un saldo inicial, este saldo inicial se va agotando conforme vayas
realizando llamadas, enviando mensajes, conectándote a internet. etc. por lo
que habrás de recargar esta tarjeta en los establecimientos autorizados para
ello, las recargas van desde un mínimo de 5€ hasta un máximo de 150€.
Recargarlo es muy fácil ya que acudes a estos establecimientos (Cajeros automáticos
también pueden recargar) les facilitas tu número y la compañía a la que
perteneces.
Ahora bien, ser cliente POST-pago, significa que
mantienes un contrato con la compañía por un mínimo de 18 meses pagando una
cuota fija...esta cuota normalmente suelen ser 9 €, que es el mínimo (también
varía esta cuota en función del plan contratado) esta cuota mínima siempre la
vas a pagar llegues o no a ese mínimo, en el caso de superarlo, pagarás la
cuota mínima más todo lo que superaste. Este proceso está domiciliado a tu
cuenta bancaria, de donde te retiran directamente (bajo tu autorización al
firmar el contrato con la compañía) el consumo que hayas realizado en el mes.
¿Qué es el pago instantáneo?
Es el cargo en la cuenta del cliente que se produce
inmediatamente en el momento en que se
efectúa la compra, ejemplo: cargos en tarjetas de
débito.
Usted puede realizar un pago instantáneo
con cheque o tarjeta de crédito a través de Western Union Speedpay®. Hay un
cargo de conveniencia de Speedpay de $3.50 por usar este servicio, si usted es
cliente residencial y $12.95 si es cliente comercial.
¿Por qué usar el pago instantáneo?
·
Es seguro. Sólo necesita
proveer la misma información que daría cuando usa un cheque o su tarjeta de
crédito para realizar cualquier transacción.
·
El servicio está disponible
las 24 horas del día.
·
Es flexible. Puede pagar con
cheque o con una tarjeta de débito/crédito Visa o MasterCard.
·
Los pagos hechos a través de
Speedpay son aplicados a su cuenta inmediatamente.
6.5.1 PayPal
PayPal, el servicio de pago popular, funciona bien
con SiteRightNow. Ellos tienen el sistema más económico que hemos encontrado, y
lo hacen muy fácil de empezar a trabajar rápidamente. Hay muy pocas
restricciones sobre los tipos de productos o servicios que pueden ofrecer. No
hay cargos signup o mensual, y se aprobó casi al instante.
Lo que cobran: No hay cuotas mensuales o tasas signup. Usted puede utilizar su servicio de forma gratuita. Sus clientes no tienen que ser los usuarios de PayPal! Este es un error común. Se puede simplemente ingresar su número de tarjeta de crédito y de pago sin ser miembro de PayPal. Si resultan ser los usuarios de PayPal, se puede comprobar muy rápidamente, con solo colocar en su dirección de correo electrónico. Sólo se le cobra cuando usted vende algo. PayPal mantiene su comisión del 2,9%, más 30 centavos de dólar por transacción, que es uno de los más bajos se encuentran para aceptar tarjetas de crédito en línea. Si usted se convierte en un gran comerciante, estas tasas también se puede reducir.
¿Cómo se le paga cuando usted hace una venta, los fondos se depositan en su cuenta PayPal. Usted recibirá un correo electrónico automático cuando esto le sucede a saber. El sistema de PayPal, usted tiene una opción de retiro que le permite transferir fondos directamente a su cuenta de cheques o simplemente pedir un cheque que se le enviará por correo. Usted puede tener acceso a los fondos dentro de 3-5 días hábiles desde la fecha de la transacción. Durante sus primeros meses, PayPal le pedirá que mantenga algunos fondos en su cuenta PayPal para protegerse contra posibles devoluciones. Visite el sitio de PayPal para los detalles.
Pagos Usted puede aceptar Visa, MasterCard, Discover y American Express y algunos europeos de créditos y tarjetas de débito también.
Lo que cobran: No hay cuotas mensuales o tasas signup. Usted puede utilizar su servicio de forma gratuita. Sus clientes no tienen que ser los usuarios de PayPal! Este es un error común. Se puede simplemente ingresar su número de tarjeta de crédito y de pago sin ser miembro de PayPal. Si resultan ser los usuarios de PayPal, se puede comprobar muy rápidamente, con solo colocar en su dirección de correo electrónico. Sólo se le cobra cuando usted vende algo. PayPal mantiene su comisión del 2,9%, más 30 centavos de dólar por transacción, que es uno de los más bajos se encuentran para aceptar tarjetas de crédito en línea. Si usted se convierte en un gran comerciante, estas tasas también se puede reducir.
¿Cómo se le paga cuando usted hace una venta, los fondos se depositan en su cuenta PayPal. Usted recibirá un correo electrónico automático cuando esto le sucede a saber. El sistema de PayPal, usted tiene una opción de retiro que le permite transferir fondos directamente a su cuenta de cheques o simplemente pedir un cheque que se le enviará por correo. Usted puede tener acceso a los fondos dentro de 3-5 días hábiles desde la fecha de la transacción. Durante sus primeros meses, PayPal le pedirá que mantenga algunos fondos en su cuenta PayPal para protegerse contra posibles devoluciones. Visite el sitio de PayPal para los detalles.
Pagos Usted puede aceptar Visa, MasterCard, Discover y American Express y algunos europeos de créditos y tarjetas de débito también.
Beneficios Adicionales También
puede utilizar el sistema de PayPal para enviar facturas por correo electrónico
a la solicitud de pago. Las personas sin tarjetas de crédito pueden enviar el
pago de su propia cuenta de PayPal. El precio es el mayor beneficio y no hay
muchas restricciones sobre lo que puede vender.
Recomendaciones PayPal ofrece una gran manera de empezar de inmediato. Su tasa de comisión es muy barato, y usted no tiene que pasar por un proceso de aprobación. Usted sólo tiene que rellenar el formulario de registro, y ya está listo para comenzar a vender.
6.5.2 Cómo funciona PayPal
Recomendaciones PayPal ofrece una gran manera de empezar de inmediato. Su tasa de comisión es muy barato, y usted no tiene que pasar por un proceso de aprobación. Usted sólo tiene que rellenar el formulario de registro, y ya está listo para comenzar a vender.
6.5.2 Cómo funciona PayPal
Es
automático: En las páginas que utilizan el "catálogo" estilo de
página, usted tiene una opción de compra automática de la compra que va a
generar sus botones de carro de la compra de forma automática.
(Consejo: Al añadir nuevas páginas que desea utilizar para ir de compras, asegúrese de seleccionar el estilo de página del catálogo.)
(Consejo: Al añadir nuevas páginas que desea utilizar para ir de compras, asegúrese de seleccionar el estilo de página del catálogo.)
E-commerce
instalaciones le permiten recibir el pago a través de Internet. Promete pagos instantáneos de sus clientes para mejorar su negocio de
flujo de caja y reduce sus riesgos y el tiempo en la recolección de pago
off-line. Con el pago inmediato,
que mejora su plazo de entrega y aumenta la satisfacción del cliente.
Astralys ha permitido una serie de
negocios y empresas disfrutar de servicios de comercio electrónico. Que sea una
tienda en línea (con o sin carros de la compra), las suscripciones de
membresía, las subastas en línea o personalizar el pago por cliente, hemos
hecho todo.
Como socio afiliado con WorldPay de
renombre internacional, estamos muy familiarizados con la potenciación de su
negocio con servicios de comercio electrónico, incluyendo soporte para tarjetas
de crédito y pago con tarjeta de débito. También apoyamos la integración con
PayPal, eNets y los bancos locales a través de banca por Internet.
Implementaciones
• Los servicios de comercio electrónico para tienda de floristería en línea sin necesidad de carrito de la compra
• Los servicios de comercio electrónico para tienda de ropas en línea con carrito de la compra
• Los servicios de comercio electrónico para el pago cuota de suscripción de un portal
• Los servicios de comercio electrónico para los adjudicatarios de un sitio web de subastas en línea
• Los servicios de comercio electrónico para la empresa comercial con la cantidad de pago diferente para cada cliente
• Los servicios de comercio electrónico para tienda de floristería en línea sin necesidad de carrito de la compra
• Los servicios de comercio electrónico para tienda de ropas en línea con carrito de la compra
• Los servicios de comercio electrónico para el pago cuota de suscripción de un portal
• Los servicios de comercio electrónico para los adjudicatarios de un sitio web de subastas en línea
• Los servicios de comercio electrónico para la empresa comercial con la cantidad de pago diferente para cada cliente
Beneficios
• Promesas de pagos instantáneos y sin problemas de sus clientes
• Mejora el estado de flujo de efectivo de negocios, sin retrasos inesperados en el pago
• Reduce los riesgos de negocio, sin largos plazos de crédito y deudas incobrables
• Aclara las cargas administrativas sin las visitas regulares al banco
• Reduce al mínimo los gastos generales de control de crédito, sin cuentas por cobrar en mora (AR)
• Mejora la entrega a su vez alrededor de la época de plomo sin necesidad de esperar el pago
• Promesas de pagos instantáneos y sin problemas de sus clientes
• Mejora el estado de flujo de efectivo de negocios, sin retrasos inesperados en el pago
• Reduce los riesgos de negocio, sin largos plazos de crédito y deudas incobrables
• Aclara las cargas administrativas sin las visitas regulares al banco
• Reduce al mínimo los gastos generales de control de crédito, sin cuentas por cobrar en mora (AR)
• Mejora la entrega a su vez alrededor de la época de plomo sin necesidad de esperar el pago
¿Por qué Astralys?
• Astralys tiene experiencias en la integración de comercio electrónico con varias aplicaciones web
• Nuestro equipo creativo puede personalizar las páginas de pago a la mirada de su sitio web y se siente
• Nuestro equipo técnico está familiarizado con el pago de detección de resultados y el servicio de bucle invertido
• Nosotros le ayudamos en el proceso de solicitud y ponerse en contacto con su proveedor de la pasarela
• Nuestro equipo técnico se enorgullece de programación segura, fiable y robusto
• Si usted desea solicitar la subvención, que le puede ayudar en la aplicación y la presentación
• Astralys tiene experiencias en la integración de comercio electrónico con varias aplicaciones web
• Nuestro equipo creativo puede personalizar las páginas de pago a la mirada de su sitio web y se siente
• Nuestro equipo técnico está familiarizado con el pago de detección de resultados y el servicio de bucle invertido
• Nosotros le ayudamos en el proceso de solicitud y ponerse en contacto con su proveedor de la pasarela
• Nuestro equipo técnico se enorgullece de programación segura, fiable y robusto
• Si usted desea solicitar la subvención, que le puede ayudar en la aplicación y la presentación
Astralys Tiene experiencia
con
• Integración de servicios de comercio electrónico con las infraestructuras existentes de los clientes
• Personalización de páginas de pago y el resultado con la mirada actual de su sitio web y se siente
• Implementación de los resultados de detección de pago y el servicio de bucle de retorno a su sitio web
• Mejorar la seguridad de la información con los mecanismos de encriptación estándar de la industria
• Envío de notificaciones por correo electrónico tanto para el vendedor y el comprador en la transacción de pago
• Integración de servicios de comercio electrónico con las infraestructuras existentes de los clientes
• Personalización de páginas de pago y el resultado con la mirada actual de su sitio web y se siente
• Implementación de los resultados de detección de pago y el servicio de bucle de retorno a su sitio web
• Mejorar la seguridad de la información con los mecanismos de encriptación estándar de la industria
• Envío de notificaciones por correo electrónico tanto para el vendedor y el comprador en la transacción de pago
¿Qué es PayPal?
PayPal es la forma más segura, más
fácil de pagar en Internet sin revelar su número de tarjeta de crédito.
Los pagos sitio Web de PayPal Configuración estándar
Para iniciar el procesamiento de pagos
online con PayPal, es necesario registrar una nueva cuenta, es gratis. Ir a
Configuración de una cuenta PayPal Pago estándar para una explicación detallada
de la firma con PayPal, de lo contrario, continúe leyendo para configurar los
pagos de PayPal opción de pago estándar dentro de WP e-Commerce.
- Configuración de Open> Tienda>
Pagos en el menú de Administración de WordPress
- En Configuración general marque la
casilla al lado de la página Pago estándar 2.0
- Guarde los cambios haciendo clic en
Actualizar
- Mueva su ratón sobre el sitio Web de
PayPal pagos en línea estándar y haga clic en Editar
- Bajo nombre de usuario proporcionar la
dirección de correo electrónico que registró con PayPal
- En los campos de formulario vincular los
campos a los campos de PayPal Checkout
- Guarde los cambios haciendo clic en
Actualizar en el cuadro de diálogo Opciones de pago
Configuración de un sitio Web de PayPal cuenta de Pagos en
Para habilitar WP e-Commerce para
realizar en su mejor momento lo que necesita para configurar aa Verified PayPal Premier o Cuenta de Negocios . Si usted tiene una
cuenta existente con el personal de PayPal, usted puede actualizar su cuenta a una cuenta Premier o Business. Una
cuenta Premier o Business es necesario para que IPN (Notificación de pago
instantánea) - cubierta en detalle más adelante - para PayPal para comunicarse
con su dirección de e-Commerce: WP tienda.
Notificación de pago instantánea (IPN)
Notificación de pago instantánea (IPN)
es el servicio de PayPal mensaje que envía una notificación cuando una
operación se ve afectada. Una vez que se integra IPN, los vendedores pueden
automatizar su oficina de atrás, de modo que no tienen que esperar a que los
pagos a entrar para activar el cumplimiento de pedidos.
En términos simples, los enlaces de
IPN de PayPal a sus WP tiendas de comercio electrónico para actualizar el
estado de las ventas. Unos pocos ejemplos de ello son como sigue:
- Un cliente paga con PayPal> PayPal
recibe los fondos y los transfiere a su cuenta de PayPal> El servicio
de PayPal IPN notifica: WP e-Commerce de la venta completa> WP
e-Commerce actualiza el estado de Venta Formas de pago
- Un cliente paga de PayPal con un Cheque
electrónico (transferencia bancaria)> El servicio de PayPal IPN
notifica: WP e-Commerce de la venta retraso en WP> e-Commerce se
actualiza el estado de Venta de Orden recibió> una vez que el pago se
acredite PayPal recibe los fondos y los transfiere a su cuenta de
PayPal> El servicio de PayPal IPN notifica: WP e-Commerce de la venta
completa WP> e-Commerce actualiza el estado de Venta Formas de pago
Sería de gran ayuda si alguien puede
dar algunos consejos acerca de cómo enviar algo más que una dirección de
PayPal. Por ejemplo, un campo personalizado como el número de teléfono o una
dirección diferente de envío / facturación.
En los últimos años, se han creado una serie de sistemas
de pago que han avanzado en la misma medida que la tecnología, la razón es que
ante la masificación del uso de internet y del teléfono celular, lo virtual se
ha convertido en un mercado con alto potencial para el consumo.
Los avances tecnológicos han cambiado en algunas
tendencias de consumo, es por eso que las grandes compañías de medios de pago,
han realizado algunos avances para también cambiar la forma de llegar a los
consumidores. En algunos países como Corea, Japón, Estados Unidos, Canadá y
algunos países de Europa ya han implementado nuevos sistemas de pago que
apuntan a mejorar la experiencia de compra a los consumidores del futuro.
Las huellas digitales se perfilan como el método del
futuro para realizar los pagos en almacenes y por internet. Por su seguridad,
este medio de pago es cada vez más utilizado en Estados Unidos e Inglaterra.
Finalmente, aunque ya hay algunos métodos para darle
seguridad de las compras por internet, SmartSwipe es un aparato portátil que
lee las tarjetas de crédito y asegura el mismo nivel de encriptación que la
máquina de una tienda.
Teléfonos
móviles con un chip especial que permitirán comprar en el comercio; pantallas
táctiles en carros de supermercados y compras online con huella digital, con
USB, son algunos sistemas que se han implementado en algunos países y que se
perfilan como los medios de pago del futuro.
El dinero electrónico hace referencia a las transacciones
de dinero realizadas por vía de redes de telecomunicaciones, fundamentalmente
Internet.
Las transferencias electrónicas de fondos y los depósitos
directos son ejemplos de dinero electrónico.
El dinero plástico, que se ha consolidado con el término
de dinero electrónico, está formado principalmente de dos tecnologías
desarrolladas en años recientes:
1. Tarjetas Inteligentes o con Chip (Smart Cards).
2. Los programas de Software desarrollados por empresas
que facilitan el intercambio de bienes y servicios en Internet. (SPEI)
ü Aplicaciones de las redes sociales como:
• PayPal.- Es una empresa estadounidense perteneciente al
sector del comercio electrónico por Internet.
• E-gold.- Uno de los sistemas más seguros de la red.
E-gold es uno de los sistemas de pago electrónico más usados por las empresas y
se respalda en el valor del oro.
• DineroMail.- Es una plataforma de pagos online en el
mercado de América Latina, con presencia regional en Brasil, México, Argentina,
Chile y Colombia.
• CuentaDigital.- Es una empresa concentradora y
administradora de pagos y cobros dedicada a ofrecer soluciones de manera fácil,
rápida, segura y eficiente
• MoneyBookers.- Es un negocio de comercio electrónico
que permite los pagos y transferencias de dinero que se hagan a través de
Internet.
• Movilpago/ Pagomóvil.- Sistema radicado en España para
realizar pagos en diferentes establecimientos a través del teléfono móvil.
• Tarjeta Shopping.- Tarjeta que permite realizar compras
con descuentos en locales adheridos de centros comerciales radicado en
Argentina.
La industria de los medios de pago electrónicos nos
brindará muchas sorpresas en el futuro, en los que todos seremos observadores
de los múltiples cambios financieros y económicos globales que están todavía
por llegar para hacer nuestros negocios más eficientes y nuestras vidas un poco
más cómodas.
Dinero digital permitirá la transferencia inmediata de
fondos de la cuenta personal de un individuo a una cuenta de las empresas, sin
ningún documento de la transferencia real de dinero. Esto ofrece una gran
comodidad para muchas personas y empresas por igual.
Los bancos pueden ofrecer muchos servicios que un cliente
puede transferir fondos, las acciones de compra, y ofrecen una variedad de
otros servicios sin tener que manejar el dinero en efectivo o cheques físicos.
Los clientes no tienen que esperar en líneas, y esto proporciona un ambiente de
menor molestia.
Aunque hay muchos beneficios a dinero digital, hay
también muchas desventajas significativas. Estos incluyen el fraude, la falta
de la tecnología, el seguimiento posible de personas y la pérdida de la
interacción humana. Es muy común que casi todos los sistemas tienen sus
inconvenientes. Sin embargo, la pregunta que debe plantearse es si las ventajas
de utilizar el paso elevado del sistema de las desventajas.
Fraude sobre el efectivo digital ha sido una cuestión
apremiante en los últimos años. Hacking en cuentas bancarias y la recuperación
ilegal de registros bancarios ha conducido a una amplia difusión de la invasión
de la privacidad y ha promovido el robo de identidad.
También hay una cuestión urgente en lo que respecta a la
tecnología aplicada en dinero digital. Fallos de alimentación, pérdida de
registros, el software poco confiable a menudo causan un gran revés en la
promoción de la tecnología
Para utilizar el dinero electrónico existen dos
tecnologías distintas: los llamados "monederos electrónicos" y los
"números firmados".
La última parte del estudio cualitativo realizado a
expertos analiza la evolución del e-commerce en los próximos 5-10 años en los
siguientes aspectos:
Evolución de los
operadores:
•Aumento de los “Pureplayers”, dado que no necesitan una
estructura física sus costes son menores.
•Adaptación de todos los grandes distribuidores y
establecimientos a la venta on line, a través de su página web.
•Con respecto a la
compra de productos se percibe que:
O Si bien los “Pureplayers” ofrecen mejores precios, los
establecimientos físicos presentan otras cualidades muy valoradas como la
confianza o la familiaridad.
O Existen casos, como por ejemplo el de la compra de
billetes de avión, donde el servicio no es tan importante y el usuario comprará
donde sea más barato.
O Si el producto deseado es de una cuantía elevada, el
consumidor querrá tener la garantía de que si no recibe exactamente lo que
espera podrá reclamar. En este caso, comprará por Internet en los formatos
“mixtos”, es decir aquellos que cuentan con tienda física y que operan también
online.
•Evolucionará de forma positiva el pago por teléfono,
mediante sms sin necesidad de utilizar la tarjeta de crédito.
•Se producirá un asentamiento de otros medios de pago
como PayPal o la firma electrónica.
•La tarjeta de crédito seguirá siendo utilizada.
Evolución del perfil del Internauta:
•Por un lado, debemos prepararnos para una incorporación
masiva de la juventud, y por otro, una evolución de usuarios de mayor edad.
•En cuanto al género, se equipararán las diferencias
entre hombres y mujeres.
El dinero del futuro es virtual. Como si se tratara de una tarjeta para ingresar al metro,
realizar pagos con tu celular en puntos
de venta con sólo activar una aplicación será una actividad cada vez más
frecuente.
Y no sólo
eso, las inversiones desde la
computadora o desde dispositivos móviles ya son una realidad e incluso
las cuentas que permiten transaccionar
desde el teléfono móvil ya han sido adoptadas por algunos bancos.
Así, las tres
tendencias que se convertirán en acciones más comunes que
hacer fila para que te atiendan en una sucursal bancaria son:
1) Una ‘app’ para pagar tu taxi: Visa
lanzó su aplicación PayWave en 2010 que pinta para ser el modelo que terminará
con el uso de efectivo. Se trata de una
herramienta instalada en la tarjeta de SIM de los
celulares (hasta ahora están certificados algunos equipos de LG, Samsung y
BlackBerry).
El
objetivo con esta aplicación es que el
celular se convierta en una tarjeta y al presentarlo en las terminales
electrónicas se realice el pago.
Mauricio
Braverman, director ejecutivo de productos de Visa México, explica que este mecanismo se ideó principalmente
para el pago de transporte público y comidas.
“Se trata
de una tendencia que irá adoptándose paulatinamente en los diferentes países,
es pronto para dar una fecha de lanzamiento en México pero se trata de una
tecnología que evoluciona con las necesidades del cliente”.
2) ‘Textpago’: en México el porcentaje
de bancarización es todavía bajo, de hecho según la Comisión
Nacional Bancaria y de Valores existe un mercado potencial de 40 millones de personas que podrían usar servicios
del sector financiero formal pero prefieren seguir manejando efectivo y
guardar su ahorros ‘bajo el colchón’.
Ante este
fenómeno, la CNBV y la Secretaría de Hacienda acordaron lanzar nuevos esquemas
de cuentas bancarias de baja
transaccionalidad que permiten realizar movimientos como pagos con
transferencias que sólo requieren un mensaje de texto. Bancomer y Banorte ya
pusieron estas cuentas básicas en operación.
3) Inversiones ‘touch’: Desde la
plataforma GMB, que implica una inversión inicial de 250,000 pesos, hasta Blink
de Banamex, donde el mínimo para abrir tu cuenta son 5,000 pesos, el mercado financiero en México ofrece diferentes servicios que te permiten invertir en la bolsa de valores o, como
en el caso de la aplicación para Ipad de Multiva, checar
los datos de tu cuenta de inversión.
Aunque
suene demasiado lejana la posibilidad de verte envuelto en un mundo en el que
tu dinero viaje a la velocidad que tus dedos se deslizan sobre una pantalla,
toma en cuenta que apenas hace unos
años la idea de un teléfono con pantalla táctil lucía como una tendencia del
futuro y ahora puedes ver estos dispositivos hasta en el metro.
Las
recomendaciones generales para el uso de este tipo de plataformas son:
a) No realices transacciones hasta que entiendas
el funcionamiento completo de las aplicaciones y las
comisiones que implicará.
b) Ten a la mano algún número de ayuda en caso de que
tengas un problema con las transacciones o sufras el robo de tu dispositivo.
c) Mantén actualizados los antivirus y mecanismos de
seguridad de tu Tablet o celular.